Si vous êtes un professionnel de l’email marketing ou que la gestion d’une base email fait partie de vos missions, découvrez ces astuces pour réengager vos contacts inactifs et améliorer l’efficacité de vos communications.
Un contact inactif est celui qui n’a pas ouvert ni interagi avec vos campagnes email depuis sa boîte mail pendant une période donnée, généralement entre 3 à 6 mois.
1. Définir et Segmenter les Contacts Inactifs
Identifiez vos contacts inactifs en fonction de votre activité. La plupart considèrent un contact comme inactif s’il n’a pas ouvert un email en 6 mois. Adaptez cette période à votre fréquence d’envoi. Créez un segment dans votre logiciel emailing pour cibler ces contacts.
2. Relancer avec un Email Personnalisé et une Proposition
Créez une campagne de relance en proposant aux inactifs de se désinscrire, de continuer à recevoir des emails avec des incitations comme des promotions, des coupons, ou des produits gratuits.
3. Utiliser le Marketing Automation pour la Réactivation
Le marketing automation simplifie la réactivation des inactifs. Créez des scénarios automatiques en fonction de critères préalablement définis. Personnalisez les scénarios en fonction des informations de votre base email.
4. A/B Testing pour Identifier la Meilleure Approche
Testez différents éléments de votre campagne de réengagement, tels que l’objet de l’email, le contenu, et les offres, en utilisant l’A/B testing. Identifiez ce qui fonctionne le mieux pour votre base de contacts.
5. Penser au Retargeting Hors de l’Email
Utilisez le retargeting sur d’autres plateformes si les emails ne donnent pas les résultats escomptés. Utilisez des publicités sur les réseaux sociaux, des publicités display, ou le retargeting sur le site web.
6. Rappeler les Avantages de la Liste de Diffusion
Dans vos emails de réengagement, rappelez aux abonnés les avantages de faire partie de votre liste, tels que l’accès exclusif, le contenu personnalisé, et les mises à jour importantes. Ajoutez un appel à l’action clair.
7. Miser sur les Témoignages et Études de Cas
Utilisez des témoignages et des études de cas pour apporter crédibilité et authenticité à vos emails de réengagement. Choisissez des histoires pertinentes et demandez l’autorisation avant d’inclure des témoignages.
8. Organiser des Événements Exclusifs ou des Webinaires
Organisez des événements en ligne pour réengager vos contacts inactifs. Proposez des webinaires éducatifs, des ateliers de formation, ou des événements de networking. Assurez-vous que l’événement soit attrayant et pertinent.
Réactiver des contacts inactifs nécessite une approche stratégique. Analysez les données, offrez des promotions personnalisées, communiquez de manière personnalisée, faites un suivi, et réévaluez le processus en fonction des résultats. Chaque client est unique, alors adaptez vos approches en conséquence.
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