Une stratégie social media consiste en l’engagement sincère des internautes pour booster la notoriété de la marque sur les médias sociaux. Et atteindre ses objectifs de communication. Cela peut se faire soit en développant une audience. Ou par l’acquisition de nouveaux clients. Voir la fidélisation des clients existants ou encore la gestion de la relation client.
Les actions de social media marketing complètent les autres outils digitaux (référencement, email marketing…).
Parmi ces actions , on trouve les actions de community management. Qui consistent en l’animation des réseaux sociaux d’une marque en créant l’engagement de sa communauté, aux actions de SMA (Social Media Advertising). Le but est d’améliorer la visibilité et gagner du trafic via les ads sur les réseaux sociaux (Facebook Ads, Twitter Ads…).
Le community manager organise son travail dans un calendrier éditorial pour chacun des réseaux de la marque,est réactif aux abonnés / followers et fait tout de sorte à créer de l’engagement. Cette notion , qui est au cœur de toute stratégie social media marketing.
Communication efficace et ciblée
Facebook, Twitter, Linkedin, Snapchat, Pinterest… il ne s’agit pas de bombarder tous les réseaux sociaux mais d’avoir une communication efficace. Le choix des réseaux sociaux dépend de sa cible mais également du temps alloué à l’animation.
L’idéal c’est d’être présent sur 2 réseaux et de hausser la qualité de sa communication plutôt que d’être sur un grand nombre de réseaux sociaux de façon non structurée . Il faut donc définir en amont vos axes prioritaires.
De même, la publicité sur les réseaux sociaux est primordiale pour appuyer vos actions, la définition du budget est importante ainsi que la création de campagnes et le suivi des résultats. Il faut optimiser plusieurs éléments pour atteindre vos objectifs de retour sur investissement.
