Une newsletter est essentielle pour rester en contact avec les clients. Huit internautes sur dix reçoivent au moins une newsletter. En fait, les clients préfèrent le courrier électronique pour en savoir plus sur les entreprises et s’engager avec elles. Voici quelques suggestions pour améliorer votre plan et diffuser une bonne newsletter.
Avec les conseils appropriés, la diffusion d’une newsletter est simple. Il s’agit de déterminer l’objectif, le ton et le modèle.
Définir l’objectif de la newsletter
L’objectif d’une newsletter est de persuader le lecteur de passer à l’action. Il s’agit d’encourager les gens à faire une réservation, à acheter un produit ou à visiter une plate-forme prédéterminée.
Vous pouvez diffuser des messages d’information par le biais d’une newsletter. C’est l’occasion d’informer les gens sur un événement à venir et de les inciter à s’y rendre. Toutefois, l’objectif fondamental d’une newsletter efficace n’est pas la promotion. Il s’agit surtout de proposer un contenu cohérent pour maintenir l’intérêt de votre public. Lors de l’envoi d’une newsletter, il y a plusieurs indicateurs clés de performance à surveiller.
Choisir le bon ton
Savoir comment aborder la population générale est une compétence. Chaque ton représente une cible distincte. Il appartient à chacun de choisir le style approprié à son public.
Le ton peut être professionnel, sérieux, familier, agréable, sélectif, inclusif, ou toute combinaison de ces éléments. Il existe plusieurs styles en fonction de l’objectif de l’entreprise. Ce critère permet de décider si vous devez utiliser le tutoiement ou le nom de famille, ainsi que le langage à employer.
Le degré de familiarité est déterminé, entre autres, par l’action effectuée. La plate-forme Sendinblue permet aux entreprises d’évaluer plusieurs modèles avant de prendre une décision.
Certains mots sont à éviter
Les filtres anti-spam sont de plus en plus populaires. Certains termes promotionnels peuvent également être interdits. Par conséquent, il est essentiel d’employer les termes appropriés. Parmi les termes indésirables figurent spam, profit, argent, simple, gratuit et offre spéciale.
Choix d’un modèle à utiliser
La rédaction et l’envoi de votre première lettre d’information soulèvent de nombreuses questions. Il s’agit notamment de la structure, du texte, des images et d’autres éléments. L’examen de bulletins d’information concurrents peut vous aider à vous orienter. Toutefois, il n’est pas nécessaire de reproduire les modèles observés, mais plutôt de s’en inspirer.
S’abonner à des publications intrigantes ou consulter des services qui proposent des modèles est suffisant.
L’étape de la création du contenu
L’objectif d’une newsletter est de transmettre un message. L’information doit toutefois être bien structurée et rédigée.
Le thème de la newsletter
Le temps est précieux, et les internautes peuvent facilement se désintéresser. L’objectif initial est donc de les convaincre d’ouvrir le courrier. Le sujet doit être suffisamment intriguant pour se distinguer des autres notifications. Avant même d’ouvrir le courrier électronique, les informations importantes doivent être affichées. Certaines informations peuvent être fascinantes, mais elles ne seront jamais lues à cause d’une mauvaise ligne d’objet.
L’objet d’une newsletter réussie fournit un résumé du contenu. Elle doit être brève et directe. Pour attirer l’attention du destinataire, les entreprises de commerce électronique font de la publicité pour leur offre.
Un message fort comprendra un chiffre crucial ou une phrase puissante. Cette information doit être distinguée du reste du texte en utilisant la couleur, l’italique, le gras, le soulignement, etc. Il pique la curiosité du destinataire. Elle piquerait la curiosité du destinataire, ce qui le rendrait plus enclin à lire jusqu’au bout ou à passer à l’action (click-to-action).
Une introduction percutante
Le lecteur voit l’introduction après l’objet. Elle doit inciter le lecteur à poursuivre sa lecture. Un élément de connaissance peu connu mais essentiel, un sujet émotionnel ou une touche de comédie suffisent à lancer la conversation.
L’introduction peut être le seul texte de la newsletter, avec une image et un bouton d’appel à l’action. Elle doit être suffisamment convaincante et informative pour inciter le lecteur à agir après seulement quelques mots. Elle est également plus réaliste compte tenu du volume d’e-mails qu’une personne peut recevoir quotidiennement.
Illustrations
Envoyer des bulletins d’information à la mode n’est pas suffisant. Les communications doivent répondre aux attentes des clients. Pinterest propose d’excellentes idées pour illustrer les messages. Les recherches peuvent être filtrées en fonction d’un certain sujet. La plateforme AnswerThePublic permet également de rechercher des questions d’intérêt public sur la base d’un certain mot-clé. Une société peut ensuite guider le matériel à divers endroits tout en le maintenant dans son contexte.
Le bouton à presser
Le bouton que vous choisissez est également crucial. Les verbes d’action ont pris le rôle des titres traditionnels tels que les noms de produits. Le mot « découvrir » est plus approprié dans cette circonstance. L’urgence de la circonstance accélère également la prise de décision : dernières chambres disponibles, réserver immédiatement, etc.
La précision est également plus intrigante. Il n’est pas nécessaire d’indiquer « cliquez ici », mais plutôt d’identifier les articles à vendre, l’événement auquel il faut s’inscrire, etc. Pour engager le lecteur, le verbe est souvent conjugué à l’impératif ou au présent avec la première personne du singulier. Le bouton doit se démarquer du reste du matériel, que ce soit par son emplacement ou sa couleur.
La longueur idéale
Un bon bulletin d’information doit être clair, concis, bien structuré et, de préférence, bref. Ceux qui souhaitent partager des informations plus longues peuvent fournir un lien vers un blog, par exemple.
L’objectif de la newsletter est de communiquer les informations importantes. Les termes techniques, quant à eux, doivent être utilisés avec prudence. Certains termes peuvent être inconnus du lecteur et nécessiter une recherche sur Google. La traduction ne devrait pas être nécessaire si le contenu est clair. À moins que l’objectif ne soit de diffuser des articles complets, il convient de se limiter à l’essentiel.
Il ne doit y avoir aucune faute d’orthographeou de syntaxe, quelle que soit la longueur de l’article. La réputation de l’entreprise est mise en péril par la moindre erreur. Des outils de relecture et de correction sont parfois nécessaires.
L’étape de l’optimisation
Après la rédaction, les informations doivent être organisées et optimisées.
Le choix du format
La newsletter est plus qu’un simple moyen de diffuser des informations. Elle reflète également l’image de l’entreprise. Une stratégie numérique bien définie inclut la sélection du ton et du style de communication. Il doit être cohérent sur toutes les plateformes médiatiques de l’entreprise.
Les informations et l’apparence doivent être optimisées pour les différents supports de lecture. Par exemple, la largeur maximale du message est de 600 pixels. Il ne faut pas non plus dépendre des images qui ne sont pas toujours présentées.
L’aspect esthétique d’une newsletter ne doit pas être négligé. Cela vaut pour la police de caractères, la structure du texte et les images. Certaines personnes consultent leurs e-mails sur leur téléphone portable. Afin d’atteindre un public diversifié, il faut envisager une fonction réactive. Le HTML est un excellent choix. En outre, le taux de clics peut être indiqué.
Il convient de noter que la plupart des logiciels de newsletter permettent de tester les envois pour s’assurer que le message se présente comme il le devrait.
Personnalisation du message
Les newsletters se ressemblent et peuvent parfois être ennuyeuses. Par conséquent, il est essentiel de découvrir une stratégie pour se démarquer. Le message doit non seulement informer le destinataire, mais aussi lui permettre de participer. Un sondage, un jeu ou d’autres idées créatives sont les bienvenus.
La diversification est également une méthode de fidélisation. Il est tout à fait possible de partager ses hobbies et de discuter d’autres choses tout en restant dans le sujet.
La personnalisation est essentielle pour une communication efficace. L’âge du destinataire, son statut marital et ses habitudes d’achat, par exemple, influencent le ton utilisé et/ou les éléments présentés. Un e-mail d’anniversaire, une promotion spéciale ou un cadeau sont également appréciés.
