De nombreux e-commerçants français construisent leurs boutiques en ligne en utilisant des plateformes de commerce électronique Open Source. Si ces solutions présentent de nombreux avantages, notamment des coûts minimaux, elles sont généralement axées sur une perspective à court terme. Lorsque votre entreprise se développera et que les limites de ces solutions deviendront évidentes, vous serez contraint de passer à une nouvelle plateforme. Si vous vous trouvez dans cette situation, voici quelques conseils utiles pour migrer votre boutique en ligne vers une nouvelle plateforme.
Analysez votre plateforme de commerce électronique existante.
Avant de migrer votre site vers une nouvelle plateforme de commerce électronique, vous devriez faire une évaluation de votre solution actuelle. Pour commencer, dressez une liste des lacunes de votre système de commerce électronique actuel. Il peut être trop coûteux, pas assez fonctionnel ou nécessiter des connaissances techniques.
Vous devrez ensuite faire l’inventaire de votre site afin de minimiser les difficultés inutiles et d’évaluer les améliorations potentielles de la nouvelle édition du site. Voulez-vous modifier la conception, le contenu, les modules d’assistance à la clientèle ou l’appel à l’action ? L’énumération de ces éléments vous aidera à planifier votre projet et à choisir une solution appropriée.
Examinez différents sites de commerce électronique.
Une fois que vous avez déterminé ce que vous souhaitez modifier, ajouter ou optimiser, vous pouvez commencer à explorer différents systèmes de commerce électronique. Outre les solutions open source, les plateformes SaaS (Software as a Service) sont disponibles moyennant un abonnement mensuel ou annuel.
Vous pouvez employer une agence Shopify Partners basée sur le SaaS pour votre commerce électronique. Ce type d’agence vous fournit les outils et les capacités sophistiquées nécessaires aux ventes multicanaux. Vous pourrez vendre directement depuis votre magasin, votre site web, les réseaux sociaux et les places de marché… En outre, elle offre des alternatives pour transférer rapidement votre e-shop.
Dressez la liste des avantages et des inconvénients de chaque plateforme.
Avec la prolifération des options de commerce électronique ces dernières années, il peut être difficile de prendre une décision. Après avoir étudié les plateformes de commerce électronique, établissez une liste de leurs avantages et inconvénients afin de choisir la meilleure décision pour vos besoins. Il est essentiel de rechercher une plateforme de commerce électronique qui soit simple à mettre en place et qui vous permette de créer votre design professionnel et de rafraîchir votre catalogue. Elle doit également être conviviale afin d’accroître le bonheur des utilisateurs et d’aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.
Un autre facteur clé à prendre en compte lors du choix d’un système de commerce électronique est la sécurité. En effet, les paiements financiers se font sur une plateforme numérique avec le commerce électronique, et il est essentiel de vérifier que des mécanismes de sécurité sont en place. Vérifiez si l’accès au site est protégé par le protocole HTTPS et si la sécurité est renforcée par plusieurs pare-feu.
Lorsque vous recherchez une plateforme de commerce électronique, vous devez également examiner les performances de l’hébergement. L’hébergement, en plus de disposer d’un espace de stockage adéquat et de serveurs sécurisés, contribue à la vitesse générale d’un site. Un service d’hébergement performant doit permettre un chargement rapide des pages et une adaptation rapide du serveur en cas de forte demande.
Les achats mobiles devenant la norme sur le marché du commerce électronique, il est essentiel de choisir une solution qui puisse être mise en œuvre sur les téléphones portables. Par conséquent, votre plate-forme doit être adaptée à ce type d’interface. Les principaux inconvénients de ces systèmes de commerce électronique sont leurs coûts élevés, notamment les abonnements, les commissions et les applications.
Choisissez la plateforme qui répond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Toutes les plateformes de commerce électronique ne sont pas égales. Elles ne répondront pas nécessairement à vos attentes, compte tenu de vos talents, de la taille de votre organisation et de vos exigences. La plate-forme que vous choisissez doit être adaptée à votre activité. Elle doit répondre à vos exigences en matière de performance et de technologie, ainsi qu’à vos attentes en matière de fonctionnalité, d’expérience client et d’assistance.
Le premier élément à définir avant de prendre votre décision est la définition de la taille de votre catalogue. Quel type de marchandises voulez-vous vendre ? Êtes-vous spécialisé dans la production de petites choses à bas prix ou dans la revente de grands articles haut de gamme ? La quantité de votre catalogue de produits influencera les exigences particulières que vous aurez lors du lancement de votre boutique en ligne. Il s’agira d’étudier les leviers nécessaires à la bonne installation de votre site de vente, afin de valoriser non seulement vos articles, mais aussi l’expérience d’achat de vos clients.
Vous devez également choisir un système de commerce électronique qui correspond à votre budget. Vous devez prendre en compte votre budget pour la mise en place de votre e-shop ainsi que pour la maintenance de votre site web. Lorsque vous passez à une plateforme SaaS, les frais peuvent augmenter à mesure que votre entreprise se développe. Certaines plateformes proposent diverses options d’abonnement, allant du plus basique au plus avancé, en passant par les niveaux intermédiaires. Elles peuvent également percevoir une commission sur vos ventes. Pour choisir la meilleure plateforme possible, il faut tenir compte de tous ces facteurs.
Il est recommandé de travailler avec un spécialiste pour migrer vos données vers la nouvelle plate-forme.
La transition vers une nouvelle plateforme de commerce électronique ne doit pas perturber les opérations sur votre plateforme actuelle. Jusqu’à ce que votre nouveau site de commerce électronique soit prêt, vous devez continuer à utiliser votre plateforme actuelle. Il est préférable d’engager un spécialiste du commerce électronique pour déplacer vos articles et vos données vers la nouvelle plateforme.
La procédure de relocalisation peut être longue. Il sera essentiel de construire le site de commerce électronique et de répertorier toutes les données qui doivent être transférées (fichiers clients, produits, historique des commandes, pages, codes de réduction, évaluations de produits…). En outre, le déménagement prend en compte l’élément logistique ainsi que le référencement naturel, qui présentent plusieurs défis d’intégration et nécessitent l’assistance d’un expert.
Confier la migration de votre site à un professionnel vous permet non seulement de gagner du temps, mais vous assure également de bénéficier d’une assistance sur mesure. Le professionnel, en effet, maîtrise parfaitement les outils et services de la plateforme de commerce électronique et vous accompagnera à chaque étape de votre projet. Il pourra également vous apprendre à utiliser cette nouvelle plateforme afin que vous puissiez en tirer tous les bénéfices.
Mettez votre nouveau système de commerce électronique à l’épreuve.
Il est important de tester votre boutique en ligne lorsque vous avez fini de la configurer et que vous avez transféré les URL de l’ancien site vers la nouvelle plateforme. L’objectif est de vérifier si votre boutique en ligne fonctionne bien avec le nouvel hôte avant de procéder à la validation officielle et d’informer vos consommateurs. Pour ce faire, vous devez examiner toutes les fonctionnalités du site, notamment le panier d’achat, les commandes, les paiements… N’ayez pas peur de demander l’aide de votre équipe et de votre entourage pour naviguer sur le site et effectuer des achats ! Le but est de suivre le parcours de l’utilisateur et de garantir que toutes les connexions fonctionnent. Vous serez également certain qu’aucune erreur ne survient tout au long des processus d’inscription, d’achat, de paiement et de suivi des commandes.
Il est fortement conseillé de porter une attention particulière aux différentes fonctionnalités pendant plusieurs semaines après la migration. Vous pouvez même conserver l’ancien hébergeur pendant environ un mois après le transfert, au cas où il y aurait des problèmes. C’est une excellente technique pour garder votre site opérationnel pendant que vous travaillez sur les bugs de la nouvelle solution.
