Si vous avez entendu parler de la possibilité que l‘intelligence artificielle remplace certains emplois et que vous vous inquiétez de votre propre situation en tant que membre de l’équipe responsable de l’aspect social de votre entreprise, ne vous inquiétez pas trop. L’intelligence artificielle n’est pas sur le point de prendre votre place. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre article.
Rappel : présentation des métiers de créateur de contenu et de community manager
Un créateur de contenu est un individu qui produit et diffuse du contenu sur diverses plateformes en ligne. Ce contenu peut prendre différentes formes telles que des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des infographies, des images, et bien d’autres encore.
Lecommunity manager, quant à lui, est chargé de gérer et d’animer la communauté en ligne d’une marque ou d’une entreprise. Son rôle principal consiste à établir et à maintenir des relations positives avec les membres de la communauté, à stimuler l’engagement et à favoriser une interaction active.
Pourquoi ces métiers ne sont-ils pas menacés par l’IA ?
L’interaction humaine et l’authenticité demeurent des éléments essentiels dans les métiers liés aux réseaux sociaux. Les utilisateurs de ces plateformes recherchent avant tout l’authenticité et souhaitent interagir avec de vraies personnes plutôt qu’avec des réponses générées par une machine.
L’intelligence artificielle n’est pas capable de reproduire pleinement la connexion humaine et la construction de communauté, qui sont des éléments cruciaux dans le travail sur les réseaux sociaux.
Les métiers liés aux réseaux sociaux nécessitent des compétences sociales et émotionnelles. Les professionnels de ce domaine doivent être en mesure de reconnaître les émotions, de faire preuve d’empathie et de répondre de manière appropriée aux besoins des utilisateurs. Cependant, l’IA ne peut pas ressentir d’émotions ou faire preuve d’empathie de la même manière qu’un être humain.
Bien que l’IA progresse rapidement, elle ne possède pas encore toutes les qualités humaines.
L‘adaptabilité et la flexibilité sont également des éléments essentiels dans les métiers des réseaux sociaux. Les plateformes et les comportements des utilisateurs évoluent constamment, et les professionnels doivent être capables de s’adapter rapidement à ces changements. Ils doivent également trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins changeants de la communauté. Ces compétences, basées sur une compréhension contextuelle approfondie et des capacités de résolution de problèmes, sont difficiles à reproduire pour l’IA.
Et bien sûr, la construction de communauté est un pilier essentiel dans les métiers des réseaux sociaux. Les professionnels doivent être capables de construire et de gérer une communauté en ligne solide en comprenant les besoins et les intérêts des membres, en favorisant des interactions positives, en résolvant les conflits et en cultivant un sentiment d’appartenance. Bien que l’IA puisse automatiser certaines tâches liées à la gestion de communauté, elle ne peut pas offrir la même sensibilité et le même engagement émotionnel qu’un être humain.
Intégrer l’IA aux méthodes de travail, bonne ou mauvaise idée ?
L’IA en tant qu’assistant, pas un remplacement
Selon Jeff MacDonald, directeur de la stratégie sociale chez Mekanism, les community managers n’ont pas à craindre que l‘IA leur vole leur emploi. L’IA peut accélérer leur travail et réduire le temps nécessaire pour accomplir certaines tâches quotidiennes, mais cela ne signifie pas qu’ils vont perdre leur travail.
Au contraire, de plus en plus d’équipes sociales reconnaissent les avantages des outils d’IA, car l’intégration de l’IA dans leurs méthodes de travail peut représenter une opportunité de passer moins de temps devant les écrans et plus de temps en face-à-face avec les clients et les collègues.
L‘IA peut également stimuler la créativité en fournissant des bases initiales de réflexion et peut aider à la prise de décision en fournissant des informations basées sur l’analyse de grandes quantités de données.
Intégrer l‘IA à vos méthodes de travail semble donc être une bonne idée… N’hésitez pas à partager votre expérience avec l’IA dans les commentaires !
