Les chatbots, fonctionnant grâce à l’intelligence artificielle (IA), sont des programmes informatiques conçus pour simuler des conversations humaines. Ils peuvent être intégrés dans diverses plateformes, offrant ainsi une expérience interactive aux utilisateurs. Ces systèmes sont particulièrement pertinents dans le contexte des moteurs de recherche, où ils peuvent fournir des réponses rapides et personnalisées.
Le nouveau Bing et ses changements
Bing, le moteur de recherche de Microsoft, a récemment subi des évolutions significatives en adoptant l’IA de ChatGPT. Ces changements visent à améliorer l’expérience de recherche des utilisateurs en proposant de nouvelles fonctionnalités. Parmi celles-ci, citons la génération automatique d’images, l’affichage de stories, le partage des résultats de recherche, la recherche vocale, et bien d’autres encore. Ces mises à jour ont pour objectif de rendre les résultats de recherche de Bing plus pertinents et rapides, grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle.
Bing annonce l’affichage de résultats sponsorisés par son Chatbot
Le 29 mars 2023, Yusuf Medhi, vice-président de Microsoft, a révélé la possibilité d’intégrer des réponses sponsorisées dans l’expérience de chat du chatbot Bing. Cette fonctionnalité repose sur le modèle d’intelligence artificielle générative GPT-4 d’OpenAI. Les raisons évoquées pour justifier cette intégration incluent la génération de trafic vers les éditeurs, l’augmentation des revenus, l’exploration de l’avenir de la publicité sur ces nouveaux supports, et la collaboration avec l’industrie pour favoriser un écosystème sain.
Les résultats des premiers tests
Microsoft a déjà effectué des tests préliminaires et se montre optimiste quant aux résultats. Selon Yusuf Medhi, les progrès enregistrés sont encourageants, avec une augmentation du trafic pour tous les types d’utilisateurs. Les premiers tests ont réussi à attirer plus de personnes vers Bing/Edge, notamment grâce à de nouveaux scénarios tels que le chat.
À ce stade, tous les utilisateurs n’ont pas encore accès aux réponses sponsorisées. Cependant, des tests réalisés montrent que les résultats de recherche restent sensiblement les mêmes, que l’utilisateur ait ou non accès aux réponses sponsorisées. La différence réside dans l’affichage, où un utilisateur voit « Ad » sous le résultat de recherche, tandis qu’un autre voit la mention « D’après les résultats d’une recherche web ».
Réponses sponsorisées : une nouvelle normalité ?
Les réponses sponsorisées ont longtemps été intégrées aux résultats de recherche sur des moteurs tels que Google. Bing semble suivre cette voie, cherchant à normaliser cette pratique au sein de son chatbot. Les utilisateurs, déjà familiers avec les réponses sponsorisées sur d’autres plateformes, pourraient bien s’adapter à cette évolution.
Partage des revenus et gestion des potentielles dérives
Reste à savoir comment Microsoft prévoit de partager les revenus générés par ces contenus sponsorisés. La transparence dans cette démarche sera cruciale pour établir la confiance des utilisateurs. De plus, la gestion des potentielles dérives liées à l’intégration de publicités dans l’expérience de chatbot devra être soigneusement orchestrée pour garantir une expérience utilisateur positive.
En conclusion, l’évolution du chatbot Bing vers l’intégration de réponses sponsorisées représente un changement notable dans le paysage des moteurs de recherche. Alors que les utilisateurs s’habituent progressivement à cette nouvelle normalité, la collaboration entre Microsoft et l’industrie publicitaire pourrait façonner l’avenir de la publicité dans l’univers des chatbots. Cependant, la réussite de cette entreprise dépendra de la manière dont les revenus seront partagés et de la gestion efficace des attentes des utilisateurs face à cette transformation. Restez informés pour suivre de près ces développements passionnants dans le monde en constante évolution des chatbots et de la publicité en ligne.
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