Contrairement à certaines croyances, l’outbound marketing n’est pas mort et cette méthode de communication publicitaire reste toujours très utile pour atteindre vos objectifs lorsqu’il s’agit de vendre vos services ou produits. L’utilisation du marketing sortant peut vous aider à augmenter les taux de conversion et la fidélisation des clients. Mais quels sont exactement les avantages de l’utilisation d’outils d’outbound marketing ? Comment mettre en œuvre cette stratégie marketing ? Voici les outils et bonnes pratiques pour une stratégie d’outbound marketing réussie.
Le marketing sortant est considéré comme une technique ancienne, mais il a fait des progrès significatifs ces dernières années. Bien entendu, ne confondez pas cette technique traditionnelle avec l’inbound marketing. L’inbound marketing est presque l’inverse en termes de techniques utilisées.
Définition de l’outbound marketing
L’outbound marketing (en français pour « marketing sortant ») est une stratégie qui vous permet de contacter des clients potentiels de manière productive et de leur présenter vos services ou produits. Elle se concentre sur les techniques de marketing push. En d’autres termes, ce type de communication vise à livrer des marchandises de l’annonceur au client.
Pour utiliser les techniques de marketing sortant, les entreprises peuvent choisir parmi une variété de techniques.
campagne de courrier électronique
Sollicitation porte-à-porte
mesure et mesure
Télémarketing
Bon à savoir : Avec l’outbound marketing, vous avez également la possibilité de diffuser votre message via la presse, l’affichage et le street marketing.
Principaux objectifs du marketing sortant
En termes simples, l’objectif principal du marketing sortant est d’atteindre vos objectifs quelle que soit votre situation géographique.
Il s’agit en fait d’une stratégie de communication qui s’appuie sur une diffusion à grande échelle. Attirez des clients potentiels avec des messages publicitaires. Elle est très entreprenante et a l’avantage d’aller droit au but. De manière générale, chaque entreprise peut adopter une approche plus personnelle et individualisée en fonction de ses objectifs. Par conséquent, vous pouvez mettre en œuvre cette stratégie marketing pour accroître la notoriété de votre marque, de vos services et de vos produits.
Différence entre l’outbound marketing et l’inbound marketing
Ces dernières années, nous avons vécu un bouleversement complet des problématiques marketing. L’inbound marketing est l’une des nombreuses méthodes de communication qui ont émergé.
Bien que souvent confondu avec les stratégies d’outbound marketing, l’« inbound marketing » consiste à acquérir des clients en proposant des produits ou des services. L’objectif est d’attirer des prospects et de les intéresser à votre marque avec un contenu de qualité et apportant une réelle valeur ajoutée. L’inbound marketing repose sur des messages ciblés, personnalisés et pertinents et sur une forte concentration sur les valeurs de la marque. Il s’appuie également sur une stratégie digitale basée sur l’optimisation de l’expérience utilisateur et le SEO.
L’outbound marketing vise toujours à augmenter le trafic et s’appuie sur des techniques inversées. Alors que l’inbound marketing cherche à attirer l’attention du client, l’outbound marketing s’adresse directement au client. C’est une méthode liée au marketing de masse. Pour séduire les consommateurs, ils s’appuient sur des moyens de diffusion de messages publicitaires à grande échelle.
Pourquoi utiliser des outils d’outbound marketing ?
Quels sont leurs avantages ?
L’outbound marketing permet aux entreprises de se différencier efficacement et rapidement de leurs concurrents. La mise en œuvre d’un plan d’action d’outbound marketing aidera votre entreprise à atteindre votre public cible plus rapidement et à accélérer le développement de votre entreprise. Ces mesures visent à fausser l’image d’une entreprise dans l’esprit des consommateurs et à la différencier de ses concurrents.
Les outils de distribution de masse d’outbound marketing augmentent la notoriété de la marque et améliorent la position de votre marque sur les pages de résultats de recherche (SERP). Cette technique marketing facilite un meilleur ciblage grâce à l’utilisation de messages d’interruption.
De plus, le marketing sortant suscite très peu de réactions négatives de la part des clients de la chaîne. Ceci est très bénéfique pour les marques car les avis négatifs sont presque invisibles.
Malgré l’évolution des consommateurs, l’outbound marketing reste intéressant
Avec l’avènement de la technologie numérique, le marketing sortant a acquis une mauvaise réputation. Cela est dû en grande partie aux stéréotypes persistants associés à la survente. Certains consommateurs se plaignent de son caractère agressif, arrogant et effronté.
Cette situation peut s’expliquer par un (trop) spam proposant aux consommateurs des produits qui ne les intéressent pas, ou par un vendeur trop insistant. En réponse à cette publicité négative, certains experts du monde du marketing recommandent d’autres méthodes de communication qui pourraient mieux s’adapter aux changements de consommation.
Cependant, malgré tous ces biais, l’outbound marketing reste utile pour les entreprises. Ces techniques d’outbound marketing s’adaptent de plus en plus aux évolutions des consommations afin d’atteindre plus efficacement leurs objectifs. Dans certains cas, il peut être combiné avec d’autres méthodes marketing, comme l’inbound marketing, pour optimiser l’efficacité des actions réalisées.
La promotion de vos services et produits en face-à-face avec les clients vous donne la possibilité d’obtenir des résultats tangibles et d’atteindre vos objectifs. Même si vous devrez peut-être mettre en œuvre d’autres stratégies pour garantir la fidélisation de la clientèle et une expérience utilisateur optimisée, cela reste une bonne base initiale pour votre stratégie marketing.
Outils essentiels pour le marketing sortant
Mettre en place un outbound marketing nécessite de déterminer votre public cible, de créer des messages de campagne pertinents et de choisir les offres et les différents canaux de vente à présenter. Certains outils peuvent vous aider à accomplir cette tâche efficacement et contribuer au succès de vos campagnes publicitaires basées sur l’outbound marketing.
Outils de gestion de campagnes publicitaires
Pour optimiser vos campagnes publicitaires basées sur le marketing sortant, vous devez utiliser des outils pour créer, suivre et gérer vos publicités en ligne.
Outils de gestion de la publicité payante
Il existe de nombreux outils de marketing sortant que vous pouvez utiliser pour créer et gérer des publicités payantes. Ceux-ci incluent des logiciels tels que NinjaSEM, Optmyzr, Adzooma, Google Ads Editor et la boîte à outils de publicité PPC de SEMrush.
Google Ads Editor industrialise efficacement la création et la gestion des campagnes publicitaires. La boîte à outils de publicité PPC de Semrush vous aide à analyser les stratégies publicitaires Google de vos concurrents pour définir et optimiser vos campagnes sponsorisées. La bibliothèque publicitaire, quant à elle, fournit des outils tels que Adspy, UnicornAdsn et Bigspy. Ces plateformes centralisent des centaines de milliers de publicités anciennement diffusées ou en cours de diffusion.
Outils de suivi des performances publicitaires
Ces outils aident à avoir des informations claires sur les données de votre entreprise et de vos stratégies.
Ils peuvent donner des directives susceptibles d`aider les entreprises à augmenter les ventes. En fonction du type de campagne publicitaire que vous effectuez, vous pouvez utiliser les outils de suivi des liens, des programmes d’affiliation, des pixels, des cookies ou des publicités sur les réseaux sociaux. Voici quelques outils efficaces pour le suivi des performances publicitaires :
HYROS : offre un meilleur suivi publicitaire avec un retour sur investissement très intéressant
Cometly : suivi, analyse, optimisation et mise en place des campagnes publicitaires
Plat : propose des solutions efficaces pour le suivi publicitaire basé sur les performances
Meta Pixel : collecte des données pertinentes et contribue à l’amélioration des conversions des campagnes publicitaires
BeMob : efficace pour la gestion, le suivi, l’analyse et l’optimisation du trafic publicitaire en temps réel
Le logiciel Voluum peut être également d`une grande utilité pour le suivi de toutes vos campagnes publicitaires digitales. Il permet d`intégrer plus de 40 logiciels avec d`autres plateformes.
Les outils d`emailing et de prospection
L’utilisation des outils d`emailing et de prospection aide les entreprises à envoyer des mails pertinents à la bonne cible. Cela évite que ces derniers ne soient considérés comme le spamming.
Plateformes d`email marketing
Pour faciliter la recherche de prospects et parfaire votre campagne, vous pouvez utiliser de nombreux outils d`outbound marketing. Voici une liste non exhaustive des meilleures techniques d`email marketing :
HubSpot Email Marketing : intégration à la solution CRM, autorise l`envoie d`environ 2000 emails par mois avec la version gratuite,
Mailchimp : considéré comme le leader de l’email marketing avec des fonctionnalités comme le marketing automation et l`éditeur template intuitif,
Brevo (ex-Sendinblue) : outil multicanal avec notification, envoie de messagerie instantanée, SMS, push et 15 000 emails gratuits,
Sarbacane : propose de nombreuses fonctionnalités d`emailing complet (SMS marketing, marketing automation, landing pages…) et offre un accompagnement poussé pour l’optimisation marketing,
Mailjet : propose jusqu`à 6 000 emails par mois et de nombreuses fonctionnalités en version gratuite.
Quelques-uns des Meilleurs Outils d`Emailing
Outils de gestion des listes de contacts
Ces outils vous aident à affiner les résultats afin de toucher exactement votre cible :
Klemail : facilite la mise à jour de votre liste de contacts et vérifie que les mails sont valides et corrects
Bounceless : vérifie la liste d`emailing grâce à l`importation de votre base pour vous aider à identifier les emails pertinents et supprimer les spams et fraudes
Xverify : une solution complète pour la vérification des adresses électroniques et numéros mobile
Hunter : propose un outil de vérification de liste d’e mails pour obtenir des informations sur n`importe quelle adresse
CaptainVerify : s’occupe du nettoyage de la base de données d’email et recense les adresses électroniques invalides
Vous pouvez également utiliser le logiciel Email List Verify qui s`intègre à la quasi-totalité des outils d`envoi d`emailing comme Hubspot et Mailchimp. Il peut être utilisé gratuitement pendant 10 jours. Gérez vos Contacts avec ces Solutions
Les outils de télémarketing et d’appels sortants
Les solutions de télémarketing sont des moyens de communication efficaces entre le potentiel client et votre entreprise. Elles offrent la possibilité d’atteindre facilement un grand nombre de clients et fournissent des analyses pour comprendre les modèles clients et leurs intérêts d`achat. Les systèmes de numérotation automatique
Voici une liste des logiciels de numérotation automatique :
Talkdesk : permet d`optimiser l`expérience client des entreprises
Kavkom : aide les marques à automatiser le routage et la numérotation des appels vers les agents présents
CallTrackingMetrics : solution de centre d`appels, de renseignement sur les conversations et l’attribution marketing
ICTBroadcast : c`est une solution automatique d`appel et de composition prédictive intelligente pour les FSTI et PME qui offrent des services de télémarketing et de communication de masse
Kixie PowerCall : offre une intégration CRM intelligente, un service téléphonique et un puissant numéroteur commercial
Vous pouvez utiliser le logiciel de télémarketing contactSPACE pour simplifier vos contacts clients afin de permettre à l’équipe commerciale de mieux se concentrer sur la vente.
Les outils d’enregistrement et d’analyse des appels
De nombreux outils sont utilisés pour l’enregistrement et l`analyse d`appel. En fonction de vos besoins, vous pouvez opter pour le logiciel LiveAgent qui propose une solution d’assistance ultime pour toutes les entreprises, ou pour Bitrix24 et Freshdesk, qui sont également des outils efficaces pour optimiser la gestion du service client. Doté d`un système basé sur le cloud, Aircall pourra aussi vous être d’une grande utilité pour l’analyse et l’enregistrement des appels.
Pour l’enregistrement automatique des appels entrants et sortants, vous pouvez également utiliser RingCentral MVP.
Bon à savoir : Certains de ces outils peuvent être utilisés gratuitement pendant quelques jours afin d’avoir une idée de leur fonctionnement.
Outils de ciblage et de segmentation
Le ciblage et la segmentation sont des éléments essentiels de toute bonne stratégie marketing.
Outils d’analyse de données démographiques
L’analyse du groupe cible repose principalement sur des données démographiques.
Le sexe, l’âge et l’emplacement sont des considérations importantes lors de la définition de votre public cible. Si ces données sont faussées, l’analyse d’audience le sera également.
C’est pourquoi vous pouvez utiliser des outils comme SEMrush pour mieux analyser les données démographiques. Il s’agit d’un outil payant qui fournit des données sur la publicité, les médias sociaux, les mots clés et le trafic de recherche pour votre site Web et vos concurrents.
Google Analytics est également un outil entièrement gratuit qui vous permet d’analyser efficacement les données démographiques. Si vous êtes à la recherche d`une solution plus complète, vous pouvez opter pour l’outil payant Ahrefs. Ce dernier fournit des données sur les performances publicitaires, les backlinks, les mots-clés et les médias sociaux.
L`utilisation de ces outils d`outbound marketing permet de comparer vos statistiques démographiques avec celles de vos concurrents et des sites similaires. Cela vous aide à identifier vos forces et faiblesses, et à identifier quel levier actionner pour atteindre vos objectifs.
Outils de suivi du comportement en ligne
L`analyse du comportement des utilisateurs est indispensable pour connaître les habitudes de sa cible, et, bien sûr, il existe des outils très efficaces que vous pouvez utiliser pour étudier et suivre le comportement de votre cible en ligne afin d’optimiser vos campagnes publicitaires :
Hotjar : efficace pour l’analyse des visites sur un site web et la visualisation des heatmaps
Microsoft Clarity : outil gratuit qui analyse le comportement des utilisateurs avec enregistrement de session
Google Analytique : analyse la navigation des visiteurs d’une page, surveille le trafic et identifie les pages visitées
Contentsquare : propose des heatmaps pour une meilleure visualisation des interactions de votre cible
Smartlook et Oribi sont également des outils efficaces pour le suivi du comportement des internautes.
Outils de gestion des médias sociaux
Une bonne communication digitale, qu’elle soit outbound ou inbound marketing, doit inclure les réseaux sociaux.
Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn… pas besoin d’imaginer.
Outils de planification et de publication de contenu
Il existe de nombreux outils disponibles pour planifier et publier du contenu sur les réseaux sociaux. Selon vos besoins, vous pouvez utiliser des logiciels tels que Onlypult, Hootsuite, Monday.com, Agorapulse, Crowdfire, Social Pilot ou Swello. Choisir le bon outil nécessite de prendre en compte vos besoins, vos objectifs, les caractéristiques de la plateforme et votre budget.
Outils d’analyse des performances des médias sociaux
Les outils d’analyse des médias sociaux peuvent vous aider à optimiser votre budget et votre temps. Les meilleurs outils d’analyse des réseaux sociaux sont :
Hootsuite Analytics : Visualisez les performances de chaque réseau social sous forme de rapports clairs et simples sur la même plateforme.
Google Analytics : n’est plus visible.
Rival IQ : Fournit des rapports personnalisables et vous permet d’analyser les données de divers réseaux sociaux.
Brand Watch : engagez votre public sur les réseaux sociaux
Mentionlytics : suivez les mots-clés, les marques et les mentions sur les réseaux sociaux.
Talkwalker : analysez la portée, l’engagement, les commentaires et les sentiments potentiels
Vous pouvez également utiliser Squarelovin pour analyser les performances de votre compte Instagram. Toutes ces techniques de marketing sortant peuvent être très utiles au succès de votre stratégie.
