Être proche des clients, c’est bien, toucher le plus grand nombre de publics possible ! Mais comment se démarquer de la concurrence ? C’est la question que se posent les entreprises. À l’ère du numérique, être en ligne et créer du contenu de qualité sont des moyens efficaces pour générer des ventes.
Cependant, la production de contenu prend beaucoup de temps. Entre trouver l’inspiration, écrire et créer des images, utiliser l’UGC est une bonne alternative à celles-ci. Dans cet article, nous vous expliquons ce que c’est et comment l’utiliser pour optimiser vos ventes et votre réputation sur le web.
Table des matières
Qu’est-ce que l’UGC ?
Le mot anglais « User Generated Content », UGC ou user-generated content, est un terme utilisé dans le monde numérique. Il désigne une variété de contenus produits et publiés par les internautes dans lesquels ils partagent leurs expériences, opinions ou sentiments sur votre marque. Cela pourrait être :
Les avis clients sont publiés sur votre site e-commerce, votre forum de discussion ou encore sur des sites d’avis consommateurs comme TripAdvisor, Yelp, etc.
Une photo ou vidéo montrant un de vos produits ;
Articles de blog axés sur votre marque ;
Commentaires postés sur les réseaux sociaux avec le hashtag de votre marque
etc.
Ainsi, le contenu généré par les utilisateurs est à l’opposé du « Brand Generated Content », qui est directement généré par votre marque.
Utiliser des contenus par d’autres utilisateurs : pour quel intérêt ?
En plus d’être un indicateur essentiel d’une relation entretenue avec un client, l’UGC constitue également un atout non négligeable pour une entreprise lorsqu’il s’agit de l’intégrer dans ses stratégies commerciales.
Un levier efficace pour booster vos ventes en ligne
Les UGC sont d’excellentes publicités pour votre marque. En plus, ils sont gratuits ! En effet, lorsque les utilisateurs sont satisfaits de vos produits et services, ils n’hésiteront pas à partager leur ressenti et à les mettre en avant sur votre site internet en une seconde. Des gains de temps publicitaires substantiels et une plus grande visibilité sont les avantages dont vous pouvez bénéficier grâce au contenu généré par les utilisateurs. De plus, animer des discussions autour de votre marque est un formidable levier pour toucher de nouveaux publics et augmenter votre notoriété et vos ventes.
Les UGC pour une meilleure connaissance de vos clients
Une chose est sûre: Le contenu généré par les consommateurs vous aide à mieux les comprendre. Les commentaires des clients contiennent vraiment des informations précieuses à leur sujet. Ainsi, il est plus facile d’identifier les besoins, les désirs et les désirs du client cible. En analysant attentivement ces commentaires, vous serez en mesure d’adapter les produits et services que vous proposez. D’autre part, pour affiner votre stratégie marketing, comme quels réseaux sociaux utiliser ? Quel type de contenu intéresse le plus les utilisateurs ?
Un meilleur taux d’engagement de votre communauté
Lorsque vous invitez les consommateurs à partager leurs expériences et opinions sur votre marque, ils se sentent plus impliqués et cela les rapproche de vous. En conséquence, l’UGC peut stimuler à la fois l’engagement des consommateurs et leur engagement envers votre marque et leur donner un sentiment d’appartenance à une communauté. Ce principe d’engagement est également un indicateur direct des taux d’engagement du public. Au fil du temps, en entretenant la relation que vous avez créée avec eux, vous pouvez transformer certains de vos abonnés en véritables ambassadeurs de votre marque.
Plus de crédibilité et de confiance grâce à l’UGC
Les visiteurs d’un site Web apprécient les avis des utilisateurs lorsqu’ils souhaitent acheter un nouveau produit ou en savoir plus sur une marque. L’UGC est justement là pour les rassurer avant de procéder à un achat, surtout s’il coûte cher. Selon les statistiques publiées par Hubspot, 92 clients font davantage confiance au contenu publié par les utilisateurs qu’au contenu publié par la marque. Par ailleurs, 4 consommateurs sur 5 achètent des produits pré-recommandés. L’UGC est définitivement une forme moderne et avancée de bouche à oreille, une stratégie marketing très efficace et pertinente.
UGC : Un référencement naturel renforcé
Lorsque les utilisateurs créent du contenu sur votre site internet, cela a pour effet d’augmenter le nombre de pages indexées par les moteurs de recherche et ainsi d’atteindre les meilleures positions. Il convient de noter que le SERP accorde une grande importance à l’innovation, à la pertinence du contenu et au temps passé par les visiteurs sur vos pages Web. Cependant, le contenu généré par les utilisateurs est souvent pertinent et axé sur leurs besoins. Ils contiennent certainement les mots-clés nécessaires pour renforcer progressivement votre mécanisme de référencement naturel.
Comment générer de l’UGC pour votre marque ?
Il ne faut pas oublier que le contenu généré par les utilisateurs présente de nombreux avantages et permet d’améliorer votre image de marque, la rendant plus authentique et surtout plus sûre pour les consommateurs. Si vous souhaitez adopter une stratégie d’extraction de contenu généré par les utilisateurs à fort impact, c’est une bonne idée de définir des objectifs spécifiques dès le départ pour obtenir les résultats finaux (objectifs d’engagement, réputation, conversions, etc.). Écoutez ensuite attentivement votre communauté pour orienter votre stratégie avant d’inciter les internautes à publier du contenu.
Pour ce faire vous avez plusieurs options qui s’offrent à vous et vous pouvez notamment utiliser pour cela la plateforme UGC.
Utiliser une plateforme ou une agence UG
Vous pouvez aussi faire usage de la plateforme UGC pour développer votre réputation. Les plateformes UGC offrent souvent une plus grande visibilité grâce à leur audience déjà existante. En utilisant ces plateformes, vous pouvez toucher de nouveaux publics qui ne connaîtraient peut-être pas votre contenu si vous utilisiez uniquement des outils internes.
Le contenu généré par les utilisateurs est généralement considéré comme plus authentique et plus fiable car il est créé par de vraies personnes partageant leurs expériences réelles. Cela peut renforcer la confiance des consommateurs et améliorer la notoriété de votre marque.
De plus, la plateforme UGC favorise l’engagement des utilisateurs et encourage la participation active. Les membres de la communauté se sentent engagés et investis dans la création de contenu, ce qui peut renforcer les liens avec votre marque et susciter un engagement à long terme. Cependant, la plateforme UGC permet toujours la co-création et la collaboration entre les utilisateurs. Cela peut conduire à l’émergence d’idées innovantes et à une meilleure compréhension des besoins et des attentes de votre public cible.
Pour conclure
Enfin, faire appel à une agence UGC permet de déléguer toute la stratégie et de trouver des créateurs, ce qui peut vous faire gagner du temps et des efforts. Vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise tout en profitant d’un flux constant de contenu généré par les utilisateurs.
Alors n’hésitez plus et essayez la meilleure plateforme UGC française. En utilisant l’UGC de manière stratégique, vous pouvez exploiter la créativité de votre communauté d’utilisateurs pour renforcer votre marque, augmenter votre visibilité et susciter un engagement durable. Cependant, avoir une bonne gestion est essentiel pour maintenir la qualité et l’alignement avec vos objectifs.
