Stratégies de promotion sur X pour améliorer votre présence sociale

Au fil des années, X a connu d’importants changements et a suscité diverses critiques médiatiques. On pourrait penser que cette évolution pourrait compromettre l’efficacité du marketing sur X, mais la réalité est bien plus encourageante.

Depuis de nombreuses années, X demeure l’une des plateformes les plus utilisées et novatrices sur Internet. Avec une moyenne de 6 000 tweets par seconde, il est difficile d’imaginer que X perde son statut d’outil de communication précieux. Si vous suivez l’actualité depuis une décennie, il est probable que vous ayez déjà une certaine familiarité avec. En 2009, la plateforme a captivé l’attention des médias en fournissant des informations avant les médias traditionnels lors du crash d’un vol d’American Airlines dans l’Hudson.

Cependant, se profile la question de savoir si Twitter peut fonctionner comme un outil de marketing efficace pour votre entreprise. Et dans l’affirmative, quelles actions pouvez-vous entreprendre pour exploiter au mieux cette plateforme unique ?

Il est tout à fait possible de bâtir des relations de marque solides et de développer une stratégie marketing puissante sur X, à condition que vous preniez les mesures appropriées et que vous fassiez preuve de patience. L’expérimentation et la créativité seront également nécessaires pour définir l’orientation optimale de votre marque, mais cet investissement peut s’avérer rentable.

Avant de vous lancer dans l’aventure, il est crucial de comprendre le paysage actuel de X. Pour commencer, examinons quelques tendances actuelles sur X et leur impact sur votre capacité à promouvoir efficacement votre marque sur cette plateforme.

Naviguer dans l’univers X (Statistiques)

À première vue, l’idée d’utiliser X à des fins de marketing peut sembler peu prometteuse. En 2018, la croissance de la plateforme a effectivement ralenti, passant d’un pic d’environ 336 millions d’utilisateurs actifs mensuels à 321 millions. Pour une plateforme de médias sociaux, cette performance n’est pas particulièrement remarquable, surtout si on la compare à d’autres, telles que Facebook et Instagram, qui affichent une croissance rapide.

Ainsi, l’une des principales objections que de nombreuses marques opposent à une stratégie de marketing sérieuse sur X est tout simplement sa relative petitesse. Même si 42 % des utilisateurs utilisent X quotidiennement, pourquoi choisir X alors que vous pourriez potentiellement toucher deux milliards d’utilisateurs actifs supplémentaires sur Facebook ?

La clé à retenir est que, en se basant uniquement sur la croissance et la taille de la population d’utilisateurs, on ne voit qu’une partie du tableau. Bien que X compte moins d’utilisateurs que Facebook, YouTube ou LinkedIn, l’autre facette de la médaille réside dans la possibilité d’atteindre des niveaux d’interaction de marque bien plus élevés sur X. En d’autres termes, les conversations que vous suscitez constituent la véritable mesure de la valeur de X. Plus que sur tout autre réseau social, les utilisateurs de X interagissent avec les marques qu’ils suivent. Plus de trois quarts des utilisateurs de X ont eu une interaction avec une entreprise, et 83 % d’entre eux ressentent un rapprochement avec une marque avec laquelle ils ont interagi. Cela signifie que si vous parvenez à créer une présence qui encourage la conversation avec vos abonnés, ils seront plus enclins à vous écouter à l’avenir.

Un autre aspect de X qui joue en votre faveur est la fréquence à laquelle ses utilisateurs découvrent et interagissent avec de nouvelles petites ou moyennes entreprises (PME). Selon une étude compilée et publiée par X, 66,4 % des utilisateurs affirment avoir découvert une nouvelle marque via la plateforme.

Les utilisateurs aspirent à s’engager avec votre marque, et ils sont activement à la recherche de nouvelles entreprises avec lesquelles interagir. Vous ne ciblez pas uniquement votre public actuel sur X, car il existe une possibilité constante que vos abonnés augmentent chaque jour qui passe.

Cependant, le plus grand avantage de X ne réside pas seulement dans l’engagement, mais dans la disposition des abonnés actifs à effectuer des achats auprès d’une marque. Selon la même étude, 93,3 % des utilisateurs suivant une petite entreprise sur X envisagent de faire un achat, et 68,75 % ont déjà effectué un achat.

Ainsi, non seulement vous favorisez davantage l’engagement, mais vous stimulez également les ventes. Vous pouvez être beaucoup plus direct au sujet de vos produits ou services sur X que sur n’importe quelle autre plateforme sociale, sans perdre des utilisateurs.

La valeur ultime de X dépend de votre marque, mais il est difficile d’ignorer des chiffres aussi probants. L’utilisation de X comme plateforme d’engagement social et de croissance de votre entreprise peut être un choix judicieux si vous mettez en œuvre les principes de base et publiez régulièrement.

Pour vous aider à lancer votre propre stratégie de marketing sur X, commençons par couvrir les bases. Ensuite, vous pourrez approfondir certaines stratégies éprouvées à la fin de cet article.

Pendant de nombreuses années, X avait un flux qui présentait chaque tweet dans l’ordre chronologique inverse, sans filtrage ni organisation. Cependant, au fil des années, la plateforme a évolué vers l’utilisation de l’intelligence artificielle et d’algorithmes pour améliorer l’expérience utilisateur. Bien que cela puisse offrir une meilleure expérience de navigation, cela a posé des défis pour les marques qui comptaient précédemment sur un affichage chronologique pour garantir des impressions et de l’engagement.

Pour contrer cette tendance, X a publié un guide sur les bases de la création de contenu de qualité. Pour comprendre l’efficacité de ces conseils, explorons-les en détail avec des données d’études et des exemples de marques qui ont réussi en les suivant.

Notion de base 1 : soyez bref

Depuis sa création en 2006, X a imposé une limite de 140 caractères à ses utilisateurs. Cette contrainte a conduit à des abréviations créatives, des tweets concis et même à l’émergence de raccourcisseurs d’URL. En 2017, X a doublé le nombre de caractères à 280, mais malgré cette augmentation, les utilisateurs ont continué à privilégier la concision.

Bien que les utilisateurs aient désormais la possibilité d’utiliser 280 caractères, seulement 1% des tweets utilisent la totalité de cette allocation. La tendance à maintenir la brièveté persiste. Même si les utilisateurs n’utilisent pas tous les 280 caractères, il a été démontré que des messages plus longs peuvent générer un plus grand nombre d’appréciations. Cependant, la concision reste une valeur primordiale sur X. La plateforme favorise les messages courts, souvent d’une seule ligne, avec une orientation unique. Si vous pouvez condenser votre message, vous trouverez une place sur X, où la concision est essentielle.

Notion de base 2 : intégrez des éléments visuels

L’élaboration d’une stratégie de marketing visuel est bénéfique sur n’importe quelle plateforme de médias sociaux, et X ne fait pas exception. Les marques exploitent régulièrement la nature visuelle du fil d’actualités de X pour renforcer leur engagement auprès du public.

Cependant, il est essentiel de comprendre pourquoi les éléments visuels sont efficaces sur les réseaux sociaux.

Pour commencer, examinons la manière dont le cerveau humain recueille et retient l’information. Selon plusieurs études, l’information visuelle est plus facile à consommer et à mémoriser que son équivalent textuel. Étant donné que la plupart des informations quotidiennes sont de nature visuelle, le cerveau est capable de les absorber 60 000 fois plus rapidement. Ainsi, l’utilisation d’images à la place de texte peut susciter un intérêt accru et générer davantage d’engagement. Selon X, les tweets accompagnés d’images obtiennent en moyenne 35% de retweets supplémentaires.

Cependant, ce n’est qu’une partie de l’équation. Plus de la moitié du contenu sur les réseaux sociaux est visuel, et plus de la moitié des internautes sont disposés à partager les images qu’ils rencontrent. Intégrer des éléments visuels dans votre stratégie de marketing X n’est pas simplement une bonne pratique, c’est une nécessité. C’est l’une des rares façons de transcender la limite des 280 caractères et de communiquer ce que les mots seuls ne peuvent exprimer. L’utilisation de GIF animés peut également ajouter une touche ludique. C’est le pouvoir de la narration visuelle. En incorporant vos propres visuels dans une stratégie de marketing X plus vaste, vous renforcez votre connexion avec les abonnés et augmentez les chances de conclure une vente à l’avenir. C’est une méthode supplémentaire permettant à X de vous démarquer dans le flot continu d’informations.

Notion de base 3 : exploiter pertinemment les hashtags

Les hashtags sont désormais omniprésents. Ils se retrouvent sur presque toutes les plateformes et semblent être utilisés par un large éventail d’utilisateurs. Cependant, saviez-vous que l’origine du hashtag remonte à Twitter ?

Initialement proposée par Chris Messina, l’idée était d’utiliser le symbole # pour désigner des groupes sur Twitter. En utilisant ce signe dièse pour indiquer le groupe destinataire du message, les utilisateurs pouvaient suivre les conversations et trouver d’autres utilisateurs partageant les mêmes idées pour interagir avec eux. Bien que l’idée ait été initialement rejetée, elle a finalement été adoptée.

Au fil du temps, le hashtag a évolué pour devenir quelque chose de beaucoup plus étendu, mais aussi de plus complexe. Si vous parcourez votre fil X, vous constaterez probablement que X propose une liste de sujets tendances, dont beaucoup sont associés à un hashtag :

Mais à quoi servent ces hashtags ? Lorsque vous ajoutez un hashtag à un message, X l’indexe, le rendant ainsi consultable. Lorsqu’une personne clique sur un hashtag spécifique ou le recherche, elle est redirigée vers une page de résultats affichant tous les messages pertinents en temps réel.

Vous trouverez donc généralement des hashtags liés à un événement spécifique ou à une tendance sociale faisant l’objet de nombreux débats. Vous observerez également des pics d’utilisation saisonnière de hashtags, comme dans l’exemple de la « Journée des meilleurs amis ».                               Ainsi, un hashtag peut passer de l’obscurité à une extrême popularité, puis revenir à l’anonymat en quelques jours seulement. Cela crée à la fois des défis et des opportunités pour une marque capable d’exploiter correctement les hashtags.

Cependant, profiter des hashtags saisonniers ou tendances n’est qu’une partie de l’ensemble. De nombreuses entreprises utilisent avec succès des hashtags de marque qu’elles ont créés. Bien que cela puisse prendre du temps pour qu’un tel hashtag devienne populaire, l’engagement accru et la notoriété de la marque en valent la peine.

Les tweets accompagnés de hashtags génèrent deux fois plus d’engagement que ceux sans hashtags. Veillez simplement à ne pas en abuser, car cela peut également avoir un impact négatif sur votre engagement. La manière dont vous utilisez les hashtags dépend de vous, mais il est indéniable qu’ils constituent une partie essentielle du marketing sur X. Que vous suiviez les tendances ou créiez les vôtres, les hashtags peuvent vous aider à attirer de nouveaux abonnés et à accroître la notoriété de votre marque.

Notion de base 4 : poser des questions et utiliser des sondages

Les sondages sur X représentent l’une des fonctionnalités relativement récentes de la plateforme, mais cela n’atténue en rien leur popularité. Il suffit de chercher #poll ou #polls sur X pour découvrir une liste exhaustive de marques et d’utilisateurs affichant leurs questions à la vue de tous.

En tant que marque, utiliser cette fonctionnalité peut être un excellent moyen d’obtenir des commentaires essentiels de votre audience et d’orienter votre stratégie de contenu à long terme. Cela peut également constituer une excellente façon de poser des questions amusantes et intéressantes à vos abonnés, montrant ainsi le côté positif de votre entreprise.

Par exemple, le Search Engine Journal a récemment lancé un sondage demandant à son public ce qu’il pensait des compétences nécessaires à un professionnel de l’optimisation pour les moteurs de recherche. Même si le sujet peut sembler technique pour certains, il répond aux intérêts et aux besoins de leur public. Ces résultats leur indiquent que la majorité de leurs utilisateurs ne valorisent pas nécessairement un expert SEO maîtrisant de nombreux détails sur les annonces de recherche payantes. Cette information leur permet de créer et de partager du contenu plus précisément.                                                                                                                              Une autre caractéristique intéressante est que vous pouvez utiliser ces informations pour créer des graphiques, bénéfiques à la fois pour votre audience et les participants. Il est fort probable que de nombreux abonnés de SEJ aient inclus ces graphiques dans leurs propres messages, ce qui profite à l’ensemble des participants.

L’utilisation de sondages sur votre compte X peut vous procurer des résultats similaires. C’est un moyen engageant et utile de solliciter l’interaction de votre audience.

Notion de base 5 : maximiser l’impact avec les retweets

Le dernier élément essentiel que X souhaite que vous maîtrisiez est la puissance du retweet et des réponses directes sur votre flux. Cette caractéristique contribue indéniablement à faire de X un espace unique où les conversations se superposent.

Bien que le retweet de contenu pertinent puisse sembler exigeant, c’est l’une des méthodes les plus efficaces pour maintenir la visibilité du contenu sur n’importe quelle plateforme de médias sociaux.

Bien que cela puisse sembler être une tactique facile, l’utilisation de retweets est une pratique quotidienne sur X. Demander simplement un retweet s’est révélé être une stratégie fructueuse, car cela peut considérablement stimuler vos interactions. Par conséquent, même si cela peut sembler inhabituel, créer du contenu facilement retweetable devrait être une de vos principales priorités. N’hésitez pas à demander des retweets, car cela est souvent plus bénéfique que l’inverse. Ensuite, consacrez du temps à parcourir X à la recherche de contenu partageable susceptible de plaire à votre audience.

Notion de base 6 : tirer parti des publicités sur X

En dernier lieu, il est crucial de considérer la mise en place de campagnes publicitaires sur X qui vous offrent la possibilité de cibler votre audience en utilisant des hashtags, des mots-clés, voire même des profils X spécifiques. Cependant, la toute première étape à franchir consiste à intégrer le pixel de suivi X sur votre site WordPress. Cette démarche vous permet de commencer à constituer une audience parmi les visiteurs de votre site, que vous pourrez ensuite cibler de nouveau ultérieurement.

D’autres stratégies éprouvées pour le marketing sur X

À ce stade, vous avez acquis les bases pour réussir dans vos efforts de marketing sur X. Cependant, pour élaborer une stratégie de marketing X unique, durable et fructueuse, il est nécessaire d’explorer des approches au-delà de l’essentiel.

Pour vous guider dans ces eaux, examinons quelques-unes des meilleures pratiques adoptées par des marques prospères pour se démarquer de la concurrence. Vous pouvez choisir d’adopter une ou plusieurs de ces stratégies, voire d’élaborer votre propre approche.

Quoi que vous décidiez, n’oubliez pas que les bases ne vous conduiront qu’à une certaine distance. À un moment donné, vous devrez innover par vous-même, et cela peut être une source d’inspiration pour le faire.

Stratégie 1 : maintenir le dialogue

Si vous êtes un utilisateur de longue date de X, vous avez sûrement remarqué des marques, à l’instar de Wendy’s, qui semblent exceller sur la plateforme en publiant des réponses sarcastiques et en taquinant d’autres marques quotidiennement. Bien que cette tactique fonctionne pour elles, elles représentent un exemple rare de succès dans ce domaine. Il est tentant de succomber à la tentation et de penser que l’on peut faire de même, mais cela comporte des risques pouvant facilement se retourner contre la marque.

Il est donc recommandé de déterminer ce que les consommateurs attendent des marques sur les médias sociaux. De manière assez intéressante, le ton employé par des marques comme Wendy’s se situe en bas de la liste des préférences des consommateurs. En réalité, les consommateurs recherchent des marques qui sont honnêtes, amicales et utiles. Ils veulent avoir l’assurance que votre marque est prête à donner des conseils et qu’elle se soucie de ses utilisateurs. Cela devient difficile à réaliser si vous êtes constamment en train de critiquer vos concurrents.

De manière plus perspicace, ces mêmes consommateurs qui privilégient l’honnêteté des marques en ligne souhaitent également qu’elles soient réactives.

Lorsque vous prenez du recul pour examiner l’image globale que ces tendances dessinent, un désir d’interaction conversationnelle se dégage clairement. Si votre contenu se limite à des publications centrées sur votre entreprise ou à des comparaisons avec vos concurrents, vous risquez de décourager l’engagement des utilisateurs.

De nombreuses marques, même dans le secteur de la restauration rapide, ont réussi à trouver cet équilibre. Il est crucial de comprendre que l’imitation d’autres marques perçues comme réussies peut s’avérer une erreur. Optez pour une approche conversationnelle, puis ajustez votre stratégie en fonction des tendances émergentes au sein de votre public. Avec le temps, vous développerez une voix unique qui distinguera votre marketing X de manière distinctive.

Stratégie 2 : implémenter le marketing d’influence pour une croissance stratégique

Pour les nouveaux acteurs dans le domaine du marketing numérique, le marketing d’influence se révèle être une pratique judicieuse, consistant à établir des partenariats avec des personnalités ou des marques établies afin de bénéficier mutuellement de leurs relations. X, selon Sendible, émerge comme l’une des meilleures plateformes pour orchestrer des campagnes de marketing d’influence ayant un impact significatif sur votre stratégie de marketing global.

Commencez par élaborer une campagne distincte qui apportera des avantages tant à votre marque qu’à l’influenceur que vous aurez choisi. Puis, dirigez-vous vers X et identifiez les influenceurs déjà présents sur la plateforme en utilisant l’onglet « People ». Une recherche rapide vous permettra de repérer des marques ou des utilisateurs dont la collaboration pourrait être bénéfique. Communiquez avec eux en utilisant un message personnalisé, car une approche individualisée augmente vos chances de réussite.

Il est important de noter qu’un influenceur ne se limite pas nécessairement à une personnalité médiatique ; cela peut également inclure une marque ou un produit mentionné dans votre contenu. Les marques apprécient souvent le partage de contenu qui contribue à leur promotion.

Quel que soit l’objectif spécifique de votre campagne, l’utilisation du marketing d’influence peut vous permettre d’élargir votre audience et d’attirer davantage d’abonnés grâce à des collaborations simples mais efficaces.

Stratégie 3 : élaboration d’un calendrier de publication structuré

Pour optimiser votre présence sur X, il est judicieux de créer un calendrier pour vos publications. Cette stratégie peut non seulement améliorer votre engagement, mais elle vous fera également gagner du temps à long terme lors de la création et de la planification de vos messages.

Selon des études de Coschedule, le moment opportun pour publier peut augmenter votre engagement sur X jusqu’à 192% en une seule journée. Avec une concurrence de 6 000 tweets par seconde, la fréquence de vos publications revêt une grande importance.

Coschedule suggère qu’il est avantageux de publier environ 15 fois par jour, réparties sur un mois. Bien que cela puisse sembler être un volume élevé, il souligne l’importance d’une stratégie permettant de générer suffisamment de contenu pour maintenir la fraîcheur de vos messages.

Pour automatiser vos publications et éviter d’en manquer, vous pouvez explorer des services de planification tels que Buffer, SmarterQueue ou HootSuite. Ces outils sont essentiels, car ils vous permettent de maintenir une présence constante, même lorsque vous ne pouvez pas publier en temps réel.

Au fil du temps, en étudiant les réponses de votre audience, vous pourrez ajuster votre calendrier en fonction des moments les plus propices pour votre marque. Cela vous permettra de développer une stratégie de marketing X solide et de continuer à renforcer votre présence numérique au fil des années.

Stratégie 4 : surveiller les mentions de votre marque

Maintenir une veille proactive sur X et répondre rapidement aux mentions de votre marque ou aux interactions est crucial. Voici quelques outils que nous recommandons :

Tweetdeck : Nous sommes des adeptes de Tweetdeck de X, une solution entièrement gratuite. Pour l’optimiser, vous pouvez utiliser l’extension Better TweetDeck Chrome, qui ajoute des fonctionnalités telles que les GIF, les emojis, le thème sombre, etc.

  • Créez une colonne de notifications pour répondre instantanément aux mentions directes de votre marque.
  • Établissez une colonne de recherche avec le nom de votre marque pour surveiller tous les tweets mentionnant votre nom sans utiliser la mention @. Cela peut révéler des mentions non directes.
  • Créez une colonne de recherche pour votre produit ou service. Cela vous permet de repérer des tweets de personnes potentiellement intéressées par ce que vous proposez.

Mention (premium) et Warble Alerts (gratuit) : Ces outils complémentaires peuvent également être utiles pour la surveillance des mentions et des alertes.

En vous assurant d’avoir également une colonne dédiée aux messages privés (DM), vous garantissez une réponse efficace à vos abonnés. La surveillance constante des mentions sur X renforce votre réactivité et votre engagement envers votre audience.

Stratégie 5 : exploiter les anciens tweets

Les tweets ont une durée de vie très courte, mais parfois, retrouver un ancien tweet peut être essentiel. Que vous ayez besoin de référencer une conversation passée avec un client potentiel ou de ressortir un tweet pour le partager à nouveau, cette astuce est précieuse. Une méthode simple consiste à effectuer une recherche sur Twitter ou à utiliser TweetDeck.

Stratégie 6 : intégrer les émojis et l’art twitter pour stimuler l’engagement

Les émojis peuvent considérablement augmenter votre taux d’engagement. Selon une expérience menée par Larry Kim, un spécialiste du marketing sur Internet, l’ajout d’émojis à une annonce promue a entraîné une augmentation de 25,4% de l’engagement. En outre, cela peut même réduire les coûts, car X récompense les messages à fort engagement dans le cadre de la publicité.

Même un simple pouce peut faire une grande différence. Une autre stratégie intéressante pour augmenter l’engagement consiste à utiliser l’art Twitter, qui implique la création d’images de texte avec des symboles de texte. Cette approche créative permet de se démarquer dans le flux constant d’informations.

Stratégie 7 : examiner les publicités twitter des concurrents

La transparence accrue due aux nouvelles réglementations sur la vie privée a conduit à la création du Transparency Center par Twitter. Cet outil permet de consulter gratuitement toutes les annonces X de vos concurrents. Il vous suffit de rechercher la marque, l’entreprise ou le produit que vous souhaitez analyser. Cette fonctionnalité peut être une excellente source d’inspiration pour votre prochaine campagne marketing et offre des informations précieuses sur les tactiques de vos concurrents.

Stratégie 8 : établir des connexions avec vos clients

La clé de l’utilisation de X réside dans la création de liens avec vos clients. N’hésitez pas à utiliser votre compte personnel pour renforcer la présence de votre marque. Il est souvent plus facile de communiquer avec les clients en adoptant une approche personnelle.

Conclusion

X offre des opportunités uniques pour les marques, mais il est crucial de comprendre comment créer un contenu attrayant pour le public. Avant de débuter, il est recommandé de maîtriser les bases. X privilégie les contenus courts, mais riches en personnalité, donc l‘utilisation de visuels et de hashtags pertinents est essentielle. L’interaction avec les abonnés par le biais de sondages et de retweets renforce l’engagement.

En progressant, l’implémentation de stratégies avancées, telles que maintenir une voix unique tout en adoptant un style conversationnel, peut être bénéfique. Collaborer avec des influenceurs peut également renforcer votre présence. Créer un calendrier de publication adapté à votre marque, avec une fréquence et des moments optimaux, contribue à établir une présence constante sur X.

Bien que X soit une plateforme relativement petite, elle est idéale pour les entreprises cherchant à promouvoir leur marque. La persévérance peut être nécessaire, mais une fois le succès atteint, les avantages sont significatifs.

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About the Author: Alex Bruno

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