Utiliser l’UGC pour Booster votre Marque sur les Réseaux Sociaux

Favoriser la proximité avec les clients est essentiel, mais élargir son audience constitue une opportunité encore plus prometteuse ! C’est la réflexion que les entreprises se posent. Dans cette ère numérique, être actif sur les réseaux sociaux et produire un contenu de qualité émerge comme une méthode efficace pour stimuler les ventes. Néanmoins, la création de contenu demande un investissement considérable de temps. Entre la recherche d’inspiration, la rédaction, et la conception de visuels, l’utilisation de Contenus Générés par les Utilisateurs (UGC) se présente comme une alternative judicieuse. Dans cet article, nous vous expliquons en quoi cela consiste et comment exploiter cette approche pour améliorer vos performances en termes de ventes et de notoriété en ligne.

Qu’est-ce que l’UGC ?

L’UGC, acronyme de l’anglais « User Generated Content », ou contenu généré par un utilisateur, est un terme utilisé dans le monde du digital. Il désigne les différents contenus produits et publiés par les internautes dans lesquels ils partagent leurs expériences, leurs opinions ou encore leurs émotions sur votre marque. Ces derniers peuvent s’agir de :
  • Des avis clients publiés sur votre site e-commerce, un forum de discussion ou encore un site d’avis de consommateurs à l’instar de TripAdvisor, Yelp…
  • Des photos ou vidéos montrant un de vos produits ;
  • Des articles de blog axés sur votre marque ;
  • Des commentaires publiés sur les réseaux sociaux avec l’hashtag de votre marque
  • etc.
Les contenus générés par les utilisateurs sont donc l’extrême opposé des « Brand Generated Contents », des contenus qui sont directement générés par votre marque.

Pourquoi Utiliser des Contenus Générés par les Utilisateurs ?

Un levier efficace pour booster vos ventes en ligne

Les UGC sont d’excellentes publicités pour votre marque. De plus, ils sont gratuits ! En effet, lorsque les utilisateurs sont satisfaits de vos produits et services, ils n’hésitent pas une seconde à partager leur ressenti et à mettre en avant ces derniers sur votre site. Un gain de temps considérable pour la promotion et une plus grande visibilité sont les avantages dont vous pouvez bénéficier grâce aux contenus générés par les utilisateurs. D’ailleurs, animer des discussions autour de votre marque est un excellent levier pour atteindre de nouveaux publics et pour augmenter votre notoriété de même que vos ventes.

Les UGC pour une meilleure connaissance de vos clients

Une chose est sûre : les contenus générés par les consommateurs vous permettent de mieux les comprendre. Les feedbacks clients renferment en fait de précieuses informations sur ces derniers. Ainsi, cerner leurs besoins, les attentes et les envies de votre clientèle cible sera plus facile. En analysant attentivement ces retours, vous serez en mesure d’une part d’adapter les produits et services que vous proposez. D’autre part, d’affiner votre stratégie marketing comme par exemple sur quels réseaux sociaux se tourner ? Quel type de contenu intéresse le plus les utilisateurs ? Etc.

Un meilleur taux d’engagement de votre communauté

Lorsque vous invitez vos consommateurs à partager leurs expériences ainsi que leurs opinions sur votre marque, ces derniers se sentent plus impliqués et cela les amène à être plus proches de vous. Les UGC peuvent ainsi stimuler aussi bien l’interaction que l’engagement de vos consommateurs avec votre marque et leur donner un sentiment d’appartenance à une communauté. Ce principe d’interaction est d’ailleurs un indicateur direct du taux d’engagement de votre audience. Au fil du temps, en entretenant la relation que vous avez créée avec eux, vous pouvez transformer certains de vos abonnés en véritables ambassadeurs de votre marque.

Plus de crédibilité et de confiance grâce à l’UGC

Les visiteurs d’un site accordent de l’importance aux avis des utilisateurs lorsqu’ils veulent acheter un nouveau produit ou s’informer sur une marque. Les UGC sont justement là pour rassurer ces derniers avant de passer à l’achat, surtout si celui-ci est onéreux. D’après les statistiques publiées par Hubspot, 92% des clients font davantage confiance aux contenus publiés par des utilisateurs qu’à celui posté par une marque. D’ailleurs, 4 consommateurs sur 5 achètent les produits qui leur ont été préalablement recommandés. L’UGC est indubitablement la forme moderne et avancée du bouche-à-oreille, une stratégie marketing très efficace et pertinente.

UGC : Un référencement naturel renforcé

Lorsque des utilisateurs créent du contenu sur votre site, cela a pour effet d’augmenter le nombre de pages indexées par les moteurs de recherche, et ainsi d’y gagner les meilleures positions. Il est à noter que les SERP accordent une grande importance au renouvellement, à la pertinence des contenus et au temps passé par les visiteurs sur vos pages web. Toujours est-il que les contenus que les utilisateurs génèrent sont d’habitude pertinents et centrés sur leurs besoins. Ces derniers contiennent certainement des mots-clés indispensables pour renforcer petit à petit le mécanisme de votre référencement naturel.

Comment générer de l’UGC pour votre marque ?

Il y a lieu de rappeler que les users generated contents possèdent de nombreux avantages et vous permettent d’améliorer votre image de marque, de la rendre plus authentique et surtout plus sûre auprès des consommateurs. Si vous voulez mettre en place une stratégie d’exploitation des contenus générés par les utilisateurs impactante, il vous est conseillé d’emblée de fixer un objectif précis pour des résultats concluants (objectifs d’engagement, de notoriété, de conversion, etc.). Puis, d’écouter attentivement votre communauté afin de pouvoir orienter votre stratégie avant d’inciter les internautes à publier des contenus. Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous et vous pouvez notamment faire appel à une plateforme UGC pour cela.

Utiliser une plateforme ou une agence UGC

Vous pouvez également utiliser une plateforme UGC pour développer votre notoriété. Les plateformes UGC offrent souvent une visibilité accrue grâce à leur audience déjà établie. En utilisant ces plateformes, vous pouvez atteindre de nouveaux publics qui ne seraient peut-être pas exposés à votre contenu si vous vous contentiez d’utiliser des outils en interne. Le contenu généré par les utilisateurs est souvent perçu comme plus authentique et crédible, car il est créé par des individus réels qui partagent leurs expériences réelles. Cela peut renforcer la confiance des consommateurs et améliorer la perception de votre marque. De plus, les plateformes UGC favorisent l’engagement des utilisateurs et encouragent leur participation active. Les membres de la communauté se sentent impliqués et investis dans la création de contenu, ce qui peut renforcer les liens avec votre marque et stimuler l’engagement à long terme. Mais encore, les plateformes UGC permettent la co-création et la collaboration entre les utilisateurs. Cela peut conduire à l’émergence d’idées innovantes et à une meilleure compréhension des besoins et des attentes de votre public cible.

Conclusion

En adoptant une approche stratégique de l’UGC, vous avez la possibilité de tirer profit de la créativité de votre communauté d’utilisateurs afin de renforcer la réputation de votre marque, d’augmenter votre présence en ligne, et de cultiver une relation d’engagement durable. Toutefois, il demeure crucial de mettre en œuvre une gestion adéquate pour préserver la qualité et garantir une cohérence avec vos objectifs.

Recommended For You

About the Author: Alex Bruno

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *