Le marketing par email représente un outil puissant pour les entreprises, leur permettant d’atteindre leur clientèle et de générer des prospects. Cependant, créer des campagnes d’emailmarketingefficaces peut s’avérer complexe. C’est là qu’intervient Brevo, une solution tout-en-un conçue pour aider les entreprises à concevoir, envoyer et suivre leurs campagnes d’email. Dans cet article, nous allons procéder à un examen approfondi de la solution Brevo. Nous comparerons ses fonctionnalités à celles d’autres solutions d’email marketing et examinerons comment elle peut contribuer à améliorer les performances des entreprises.
Table des matières
Présentation de Brevo
Brevo est une plateforme française d’emailing, proposée en mode SaaS. Elle a été fondée en 2012 par Armand Thiberge, dans le but de rendre le marketing par courrier électronique plus accessible. Bien que précédemment connue sous le nom de Sendinblue, la marque a été rebaptisée Brevo en mai 2023 pour mieux refléter l’évolution de sa mission, de ses offres et de ses services. Cependant, l’objectif principal de Brevo reste inchangé : fournir aux utilisateurs les outils essentiels pour créer des campagnes efficaces avec facilité et les aider à prospérer grâce à une solution unique.
Utilisée par plus de 50 000 entreprises à ce jour, Brevo a élargi son rôle pour devenir un CRM complet, capable de répondre à tous les besoins des entreprises en matière de gestion de la relation client. Ainsi, cette solution s’adresse à un large éventail d’acteurs, des indépendants aux marketeurs, des start-ups aux TPE-PME, voire aux grandes entreprises. Elle couvre à la fois les besoins du marketing BtoC et BtoB.
Les fonctionnalités de Brevo
Brevo dispose d’un éventail de fonctionnalités considérable. Examinons certaines des fonctionnalités les plus intéressantes qu’offre cette solution d’emailing :
Une interface entièrement en français.
Un éditeur de newsletter intuitif en glisser-déposer.
Une galerie de templates Premium personnalisables.
Des emails au design responsive compatibles avec tous les appareils.
La création de formulaires opt-in personnalisés.
Des tests de délivrabilité.
L’envoi de SMS marketing et transactionnels.
L’automatisation du marketing avec un éditeur de scénarios ultra intuitif.
La création de landing pages personnalisées.
Des rapports complets sur les campagnes.
Une segmentation avancée avec ciblage spécifique des audiences.
Une intégration facile avec l’API et plusieurs CMS (WordPress, Prestashop, Shopify, Drupal, etc.).
Une base de ressources techniques complète.
Des outils de chat personnalisés (Live chat et chatbot).
La planification de réunions, d’appels et de rendez-vous grâce à Meetings.
Un support client par e-mail et par téléphone.
Vous pouvez consulter la liste complète des fonctionnalités sur leur site web. Il est indéniable que Brevo propose une gamme de services solide en comparaison avec d’autres solutions d’emailing.
Premières impressions
En ce qui concerne l’interface, celle-ci se veut relativement simple et épurée. Elle est visuellement réussie, bien que quelques améliorations puissent encore être apportées. Contrairement à de nombreuses autres solutions, comme Mailchimp, où l’on peut facilement se perdre dans les différentes fonctionnalités et onglets, Brevo se distingue par sa navigation relativement intuitive. Cela se traduit par un gain de temps considérable lors de l’utilisation de l’outil.
Création de formulaire d’inscription
La création d’un formulaire d’inscription est une opération rapide grâce à l’éditeur de type glisser-déposer de Brevo. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur « Créer un formulaire d’inscription » dans votre compte Brevo. L’un des points forts de cette solution réside dans la possibilité de personnaliser ces formulaires en fonction de vos besoins et de sélectionner les champs essentiels pour recueillir les informations souhaitées. De plus, pour attirer davantage d’abonnés sur divers canaux, vous avez la possibilité d’ajouter ce formulaire à votre site web ou de l’intégrer en tant que widget sur votre CMS, voire de le partager sur les réseaux sociaux.
Envoi d’e-mails dans Brevo
Dans Brevo, les emails sont appelés « Campagnes ». Pour en créer une, il vous suffit de vous connecter à Brevo, d’ouvrir l’éditeur d’emails et de lancer une nouvelle campagne. Vous pouvez ensuite configurer votre liste de destinataires et programmer l’envoi. Pour optimiser les performances de votre campagne, il est préférable de choisir le moment adéquat.
Dans le processus de création de votre campagne, vous avez le choix entre utiliser un modèle préconçu que vous personnaliserez, ou bien partir de zéro. Dans les deux cas, la modification des éléments de votre email s’effectue simplement grâce à un système de glisser-déposer très intuitif et efficace ! Brevo a clairement mis l’accent sur la création d’emails, ce qui se ressent à la fois au niveau de l’ergonomie et de l’aspect visuel. Si vous avez des compétences plus avancées, vous avez même la possibilité de personnaliser le code HTML.
Le Marketing Automation dans Brevo
La fonctionnalité de Marketing Automation, également appelée « Autorépondeur », est particulièrement intéressante et est à la hauteur des autres solutions disponibles sur le marché. Elle permet d’automatiser les tâches répétitives en créant des scénarios marketing, notamment pour stimuler vos prospects dans le cadre d’une stratégie d’Inbound Marketing.
Pour accéder à cette fonctionnalité, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Automation ». Vous pouvez créer vos emails de la même manière que pour les campagnes, comme décrit précédemment. La principale différence réside dans la création de scénarios basés sur certains déclencheurs. J’ai personnellement pu générer des messages automatiques en réponse à certains déclencheurs, tels que l’envoi d’un ebook après l’inscription des coordonnées des visiteurs dans un mini-formulaire.
Emails transactionnels
Cette fonctionnalité est essentielle si vous avez des processus d’achat en ligne, que ce soit pour un site de services ou un site e-commerce. Les emails transactionnels permettent d’envoyer des confirmations de commande, des reçus de paiement, des réinitialisations de mot de passe, et d’autres courriels transactionnels qui sont cruciaux pour une expérience client fluide.
Brevo propose des modèles d’emails transactionnels que vous pouvez personnaliser en fonction de votre marque, de votre activité et de votre processus (méthodes de paiement, livraison, etc.). Il convient de noter que les serveurs SMTP sont utilisés pour garantir la bonne délivrabilité de ces emails transactionnels et éviter les mauvaises surprises.
Suite CRM
Brevo est principalement connu pour son emailing et son automatisation, mais il propose également un module CRM. Cependant, cette partie peut être un peu décevante, car le logiciel ressemble davantage à un gestionnaire de contacts qu’à une solution de gestion de la relation client à part entière. Néanmoins, la partie CRM de Brevo est conviviale et convient surtout aux indépendants et aux TPE. Parmi ses principales fonctionnalités, on trouve la centralisation des contacts, la gestion des relances, des rendez-vous et des tâches, la gestion des opportunités commerciales, ainsi que la configuration des pipelines de vente.
Campagne WhatsApp
Avec Brevo, la communication et la fidélisation de vos clients sur WhatsApp, l’une des applications de messagerie les plus répandues au monde, sont à portée de main. La création de campagnes sur WhatsApp est un jeu d’enfant. Vous pouvez créer des messages d’une longueur allant jusqu’à 1 024 caractères et les personnaliser en y ajoutant des vidéos, des emojis, des CTA, et bien plus encore. Cette fonctionnalité fait de WhatsApp un canal de diffusion puissant. De plus, vous avez la possibilité de l’intégrer dans vos scénarios pour automatiser l’envoi de messages en fonction de l’étape du parcours client.
Facebook Ads
Brevo offre également la possibilité de créer des annonces ciblées sur Facebook pour accroître votre visibilité sur les réseaux sociaux, convertir davantage de prospects et attirer de nouveaux clients de manière organique. La simplicité étant au cœur de Brevo, la création d’annonces efficaces ne prend qu’un instant. Commencez par définir votre public cible. Pour ma part, j’ai utilisé la fonction Lookalike pour trouver des personnes partageant des intérêts similaires, ce qui s’est avéré très pratique et a fait gagner du temps. Ensuite, programmez votre annonce, configurez les paramètres, et Facebook s’occupe du reste. Tout comme pour les campagnes sur WhatsApp, vous pouvez personnaliser le design de vos annonces Facebook en y ajoutant du texte, des images et un CTA.
Rapport de campagne dans Brevo
Le tableau de bord de Brevo fournit une multitude d’informations utiles de manière claire et concise. En un coup d’œil, vous avez accès à toutes les statistiques de vos campagnes les plus récentes. L’équipe de Brevo a clairement investi beaucoup de travail dans la production de données statistiques approfondies et de rapports extrêmement complets, couvrant tous les aspects nécessaires.
Parmi les données fournies, vous trouverez des éléments tels que le nombre d’ouvertures, le nombre de clics, le nombre de désabonnements, le taux d’ouverture, le taux de clic, la délivrabilité, et bien plus encore. En plus des indicateurs de base, Brevo propose des rapports plus avancés avec les forfaits Business et BrevoPlus, qui incluent des KPI tels que le taux de réactivité, ainsi que les soft et hard bounces.
Intégration de Brevo dans WordPress
Les utilisateurs de WordPress peuvent profiter de nombreux plugins pour intégrer Brevo à leur blog/site web et augmenter leurs listes de contacts. Brevo dispose de son propre plugin WordPress, offrant toutes les fonctionnalités nécessaires pour mettre en place une stratégie d’email marketing efficace. Vous pouvez créer un formulaire d’inscription à la newsletter, gérer vos listes de contacts, éditer vos newsletters, concevoir et programmer vos emails transactionnels via le SMTP Brevo, et bien plus encore.
L’installation du plugin Brevo pour WordPress est simple. Rendez-vous dans votre tableau de bord WordPress, ajoutez le plugin en tant qu’extension, activez-le, configurez-le, puis saisissez vos clés API.
Tarifs de Brevo
Brevo se positionne comme une solution moins coûteuse que MailChimp, ce qui s’avère vrai, notamment lorsque l’on envoie un grand nombre d’emails. Les tarifs affichés sur le site de Brevo sont très attractifs, comme en témoigne la gamme suivante :
Gratuit : jusqu’à 300 emails par jour, un nombre illimité de contacts, et des modèles de mails personnalisables.
Starter (à partir de 19 €/mois) : à partir de 20 000 emails/mois, sans le logo Brevo en option. Idéal pour les petites entreprises, cette formule permet d’envoyer des emails sans quota journalier et fournit des rapports et des analyses simples.
Business (à partir de 49 €/mois) : à partir de 20 000 emails/mois, cette formule inclut le marketing automation, les tests A/B, des statistiques avancées, et un accès multi-utilisateurs, en plus des fonctionnalités du forfait Starter.
BrevoPlus (sur devis) : destiné aux organisations ayant des besoins spécifiques, cette offre intègre toutes les fonctionnalités du forfait Business, avec une sécurité de niveau entreprise, des intégrations avancées, une personnalisation poussée, et une gestion des sous-comptes.
Chez Brevo, vous avez la possibilité de personnaliser votre forfait en fonction du volume mensuel d’emails, du crédit d’envoi d’emails, voire de l’IP dédiée pour répondre au mieux à vos besoins. Outre les offres destinées aux entreprises, Brevo propose également aux développeurs des emails transactionnels gratuits (300 emails/jour) ainsi que des forfaits payants à partir de 10 €/mois (20 000 emails/mois).
Les tarifs de Brevo sont progressifs par palier en fonction de votre situation et des options choisies. Cependant, le forfait Business se démarque comme l’option la plus attrayante, vous permettant de supprimer le logo Brevo et d’accéder aux statistiques avancées. C’est d’ailleurs le forfait le plus populaire sur le marché. Comme c’est souvent le cas avec les solutions SaaS, un abonnement annuel peut vous faire économiser 10 % sur votre facture.
En résumé, Brevo est une solution économique par rapport à ses concurrents, mais offre un ensemble de fonctionnalités impressionnant. Sa plateforme d’emailing n’a rien à envier aux autres logiciels en ligne en termes de puissance et de délivrabilité. Le prix abordable, la facilité d’utilisation, l’interface en français, et les fonctionnalités de Marketing Automation en font une option séduisante. Si vous n’êtes pas encore convaincu, n’hésitez pas à tester la version gratuite. Vos commentaires et retours d’expérience sont également les bienvenus, car ils peuvent aider à faire le meilleur choix. Découvrez également notre comparatif des logiciels d’emailing, ainsi que celui pour créer vos newsletters gratuitement.
